Более 20 тысяч клиентов Белгородского филиала «Ростелекома» подключили «Гарантию плюс» — опцию, предоставляющую дополнительную гарантию на телекоммуникационное оборудование. В среднем ежемесячно услугу приобретают более 1,5 тысячи абонентов. Так, с начала года с ее помощью защитить свои устройства решили почти семь тысяч белгородцев. Наиболее популярна «Гарантия плюс» в Белгороде, Губкине, Старом Осколе, Шебекине, Строителе и Алексеевке.
Сервис позволяет клиенту заменить приобретенные или взятые в аренду у «Ростелекома» модемы, ТВ-приставки, видеокамеры, терминалы и PLC-адаптеры в случае их неисправности или поломки по причинам, не входящим в основную гарантию производителя. Поменять устройства по «Гарантии плюс» можно, если они вышли из строя по вине третьих лиц, а также в результате нештатных ситуаций. Подключить опцию могут как новые, так и действующие абоненты провайдера.
Александр Куликов, заместитель директора — директор по работе с массовым сегментом Белгородского филиала ПАО «Ростелеком»:
«Сервис нравится нашим клиентам, потому что дает им возможность избежать непредвиденных затрат, если телекоммуникационное оборудование вышло из строя. Такое может случиться, например, от перепадов напряжения в электросети или механического повреждения. При наступлении гарантийного случая мы заменим неисправное устройство на идентичное абсолютно бесплатно».
Петр Ивахненко, абонент «Ростелекома» в Белгороде:
«При подключении пакета услуг от "Ростелекома" мне предложили воспользоваться опцией “Гарантия плюс” для роутера и ТВ-приставки. В нашей квартире часто бывают скачки напряжения, поэтому и решил, что не будет лишним застраховать оборудование. Тем более, что ежемесячный платеж за услугу незначителен, всего лишь 30 рублей».
Для замены оборудования необходимо позвонить по номеру горячей линии и сообщить о проблеме. «Ростелеком» предоставит новое устройство в течение трех дней. Узнать подробную информацию о сервисе можно на сайте «Ростелекома» и по телефону 8 800 1000 800.
